SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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工业机器人,国产跟进口品牌的差别在哪里?

作者:常州元川机器人科技有限公司 浏览: 发表时间:2024-04-07 18:46:18

近年来,在人口红利逐步消退及科技进步的背景下,中国制造业企业自动化升级、机器换人的需求逐年攀升。拥有世界工厂之称的中国,从2013年位列世界市场的第一位,到2017年占据全球机械手销售量三分一以上,并连续五年位居全球之首。中国巨大的需求量吸引了全球工业机器人厂商的高度聚集与投资。

尽管国产工业机器人的需求突飞猛进,但国内市场一直被外来品牌垄断。不可否认,中国本土机械臂起步晚,在产品功能、精度和稳定性等方面还在追赶国际高端水平。国产机器人在起步阶段既没有技术优势,也没有成本优势,这也是为什么国内外机械手口碑差别大的原因。

民族工业发展程度也一定程度代表了国力的发展,机器人与自动化已经上升为国家战略的一部分,中国制造2025,新旧动能转换等,这些对国产机器人企业的提供了良好的发展机遇。近年来国内政策大力推动,工业机器人开始广泛应用。而产线改造的国产化,使国产机器人从核心技术、关键零部件的研发到整机制造等都获得了大量实践与探索机会,产业链中各领域相继涌现出一些企业尖兵。

位于历史悠久的佛山南海区的工业机器人制造厂家之一的华数机器人有限公司,从宏观来看,华数的工业机器人与发达国际相比还有一段距离,但差距将逐渐缩小。部分华数的机械手随着品质技术的深入钻研提升,也开始走出国门,跨入国际市场。相比进口品牌,低价格的国产工业机器人,能以更优的技术及可靠性服务国外内制造企业,即是占据了更高的性价比优势,所以国产机器人的机会与空间依然很大。

在全球智能制造转型的大趋势下,工业机器人必将成为不可获缺的关键角色,而工厂里进行大规模机器换人的最终目标是为了降低用工成本,同时能够结合新一代信息技术,利用大数据分析、预测性维护等方式将工厂整体生产效益提升到更高的水平。


工业机器人,国产跟进口品牌的差别在哪里?
近年来,在人口红利逐步消退及科技进步的背景下,中国制造业企业自动化升级、机器换人的需求逐年攀升。拥有世界工厂之称的中国,从2013年位列世界市场的第一位,到20
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